O que é a qualidade da conta de anúncios do Facebook? Pontos a observar e como lidar com eles
Um problema que as pessoas que operam anúncios no Facebook (*) querem evitar, se possível, é “restrição ou suspensão de contas e páginas de anúncios do Facebook”.
* Atualmente, o nome foi alterado para “Meta Ads” em algumas ajudas, etc., mas neste artigo, será unificado para Facebook Ads.
Se você receber restrições, a quantidade de anúncios entregues pode ser reduzida ou você pode não conseguir entregar anúncios ou, no pior dos casos, seus anúncios e sua conta do Gerenciador de Negócios podem ser suspensos.
É importante cumprir a política diariamente para não ser restringido, mas no caso improvável de receber um alerta de suspensão ou restrição, consulte a “Qualidade da conta” dos anúncios do Facebook.
Apresentaremos uma visão geral e como usar a “Qualidade da conta”, que pode ser uma medida eficaz quando você tiver problemas para restringir ou suspender os anúncios do Facebook.
O que é a qualidade da conta de anúncios do Facebook?
“Qualidade da conta” significa a página em seu painel de anúncios do Facebook que permite monitorar e melhorar sua conformidade com as políticas e termos relacionados ao Facebook em um só lugar.
Você pode verificar o status de contas comerciais, contas de anúncios, páginas do Facebook e outros ativos que violem ou entrem em conflito com as políticas de publicidade do Facebook e exijam atenção ou solicitem uma revisão.
Para proteger os usuários de anúncios nocivos e de baixa qualidade, o Facebook se concentra na qualidade do anúncio, na revisão do anúncio e no feedback do usuário.
As contas que não estiverem de acordo com as políticas e termos do Facebook podem ter suas funções restritas e, no pior dos casos, podem ser suspensas, mantenha-o em boas condições.
Como visualizar “Qualidade da conta”
Vou explicar como visualizar a “Qualidade da conta”.
Vá para o Gerenciador de Anúncios e clique no menu hambúrguer no canto superior esquerdo
Você pode acessá-lo clicando em Qualidade da conta.
Explicação de cada item em “Qualidade da conta”
Primeiro, vamos dar uma olhada em cada um dos itens “Qualidade da conta”.
problema de conta
Veja contas e recursos recentes que precisam de atenção devido à política de anúncios ou outras violações.
Se você precisar revisar todos os problemas de contas e ativos, confira a visão geral do status da conta abaixo.
Resumo do status da conta
São exibidas as contas do Facebook e as contas comerciais às quais você tem acesso atualmente, e você pode acessar os detalhes de cada conta clicando nela.
conta do Facebook
Você pode visualizar alertas para a conta de anúncios pessoais da conta do Facebook que está acessando no momento, bem como determinados recursos gerenciados por essa conta.
MetaConta Empresarial
Você pode ver os dados de cada conta de anúncios no Gerenciador de Negócios a que tem acesso.
O que você pode fazer com a qualidade da conta
Você pode obter as seguintes informações em “Qualidade da conta” e usá-las para ação.
Saiba quais contas e páginas foram suspensas ou restritas
Em “Problemas da conta”, você pode ver uma lista de problemas relacionados às políticas e termos da sua conta.
Você pode ver itens mais detalhados clicando em cada item.
Você pode verificar as ações que podem ser tomadas para contas suspensas/restritas
Você pode visualizar os detalhes de contas suspensas/restritas exibindo “Problemas de conta” em “Qualidade da conta” e clicando em cada tipo de ativo.
Faça um plano e tome decisões com base nisso.
Você também pode monitorar o status da resposta após o reexame, para evitar omissões.
Você pode verificar a pontuação de feedback dos usuários
Para empresas que vendem produtos online, você pode ver as pontuações de feedback dos usuários em Qualidade da conta > Pontuação de feedback.
Referência: impacto do feedback da página e da experiência de compra no desempenho de publicidade e comércio
Pesquisas de usuários e informações sobre suas interações com sua empresa determinam essa pontuação de feedback.
Depois que feedback suficiente for coletado na página, uma pontuação de 0 a 5 será gerada.
| Pontuação | significado |
| 4 a 5 | Boa |
| 3 | média |
| 2 a 3 | mau |
| de 1 a 2 | pena |
| 0 a 1 | Anúncio desativado |
Referência: Como a pontuação de feedback do cliente do Facebook afeta seu CPM
Anunciantes com feedback mais negativo terão seus anúncios classificados como de baixa qualidade. Isso diminuirá sua pontuação de feedback.
Uma pontuação de feedback baixa significa que seu anúncio será limitado, alcançando menos pessoas com o mesmo orçamento ou até mesmo deixando de veicular seu anúncio.
O impacto da pontuação depende de quanto tempo a página foi criada.
| Páginas com mais de 1 ano | Se a pontuação da página estiver abaixo de 2 e acima de 1, os anúncios na página receberão uma penalidade de exibição. Isso significa que menos pessoas podem ser alcançadas com o mesmo orçamento.・Se a pontuação da página for 1 ou menos, o anúncio não poderá ser exibido. |
|---|---|
| Páginas com menos de 1 ano | ・Se a pontuação da página cair abaixo de 2, não será possível colocar anúncios. |
Verifique sua pontuação de feedback regularmente e resolva quaisquer problemas que surgirem.
Solicitar a reconsideração de um anúncio ou recurso que você acredita ter sido rejeitado por engano
Se você acredita que sua conta de anúncios ou anúncios foram suspensos por engano, consulte Problemas de conta em Qualidade da conta, clique em cada tipo de recurso e, em seguida, clique na guia Reconsideração para visualizar seu anúncio ou anúncio. Você pode solicitar a reconsideração de sua conta.
O fluxo do reexame é o seguinte.
Depois de corrigir o anúncio de acordo com a política do Gerenciador de Anúncios, siga as etapas abaixo para revisá-lo novamente
- Clique na guia “Revisar anúncios”
- Coloque uma marca de seleção ao lado do texto do anúncio que deseja enviar para reexame.
- Envie sua solicitação clicando em Solicitar revisão
Observe que, se o anúncio for aprovado para nova revisão com essa ação, ele começará a ser exibido de acordo com as configurações de programação.
Ver anúncios rejeitados
Os ativos que foram rejeitados para reconsideração podem ser visualizados em “Qualidade da conta” e “Problemas da conta” na guia “Rejeitado/Suspenso Cancelado” que aparece após clicar em cada tipo de ativo.
Você não pode solicitar outra revisão, portanto, o anúncio ou item permanecerá rejeitado.
no final
Falamos sobre “qualidade da conta” em detalhes, mas o melhor é que você não recebe restrições ou suspensões. É importante que você entenda e siga as políticas do Facebook.
Se você ainda estiver enfrentando restrições ou suspensões, o Account Quality é um balcão único para problemas relacionados às políticas e termos de sua conta.
Esta é uma função útil para aqueles que estão tendo problemas para descobrir o que fazer quando um alerta aparece, então tente usá-la.
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