O que são anúncios de chamada do Facebook? Explicação da visão geral ao método de configuração e notas
Mesmo que seja na web, quando fizer uma consulta, em vez de apenas nos contactar através do formulário, se quiser uma resposta imediata, ou se quiser falar directamente sobre um problema difícil de explicar, use o telefone. As vezes.
Na verdade, os anúncios do Facebook têm um formato de anúncio que permite fazer chamadas telefônicas diretamente do anúncio.
Desta vez, vamos explicar de forma fácil de entender, desde o esboço até o método de configuração, sobre “Anúncio por Telefone” que pode ser usado com Facebook Ads.
O que é anúncio de saída do Facebook?
Os anúncios de chamada do Facebook são um formato de anúncio somente para celular que permite aos usuários ligar para um número de telefone específico tocando no botão “Ligue agora” dentro do anúncio.
Tipos de publicidade de saída
Existem dois tipos de publicidade outbound.
“Anúncio de chamada normal” com o objetivo de receber chamadas e “Anúncio de chamada telefônica com opção de exibição do número de telefone” com o objetivo de aumentar as opções para que você possa fazer chamadas além de outras finalidades divididas.
Os detalhes são os seguintes.
anúncios de chamadas telefônicas normais
Um anúncio de chamada normal é um anúncio de foto ou vídeo com um botão “ligue agora”.
Citação: Sobre o anúncio de chamada
Quando os usuários veem um anúncio, eles podem entrar em contato com você diretamente por telefone tocando no botão “Ligar agora” exibido na imagem ou no vídeo.
Quando o usuário toca no anúncio, a tela de chamada é aberta com o número de telefone definido como o destino do link pré-preenchido. O usuário é solicitado a ligar para o número, mas pode sair da tela sem ligar.
Anúncio de chamada com extensão de chamada
Tocar no anúncio abre o site da empresa em vez da tela de chamada, com um botão “ligue para mim” na parte inferior do site.
A tela de chamada é aberta com o número de telefone definido como o destino do link pré-preenchido. Depois disso, o usuário é solicitado a ligar, como um anúncio de chamada normal. O usuário também pode sair da tela sem chamar.
Finalidade e localização configuráveis
Anúncios de chamada são iguais aos anúncios normais do Facebook e requerem as seguintes configurações:
- Finalidade de entrega para cada campanha
- Opções de posicionamento no nível do conjunto de anúncios
Os itens que podem ser configurados no anúncio de chamada são diferentes, portanto verifique a tabela abaixo.
| Tipos de publicidade de saída | Finalidade da entrega | Opções de posicionamento |
|---|---|---|
| Normal | “Lead Generation”: os anúncios são otimizados para chamadas telefônicas. | feed de notícias do facebook |
| “Tráfego”: os anúncios são otimizados para cliques em links. “Lead Generation”: os anúncios são otimizados para chamadas telefônicas. | “organizar automaticamente” ou feed de notícias do facebookfeed do instagram | |
| Com opção de exibição de número de telefone | “Conversões”: otimizado para eventos de conversão. |
Tempo de cobrança para publicidade outbound
Existem principalmente cobrança de CPC e cobrança de CPM, que diferem dependendo da finalidade da distribuição. O tempo de cobrança para cada finalidade da campanha é o seguinte.
| Propósito | Usar cena | Método de cobrança |
|---|---|---|
| tráfego | Quero guiar o usuário para a URL de destino do link (LP) | CPM/CPC |
| aquisição de leads | Desejo obter informações do usuário (nome/número de telefone/endereço de e-mail, etc.) | CPMs |
| conversão | Quando houver uma ação de conversão que você deseja que o usuário realize, como comprar ou se cadastrar | CPMs |
Com o faturamento de CPC, o faturamento ocorre quando o usuário clica no botão de chamada. Por outro lado, com o faturamento CPM, o faturamento ocorre quando o anúncio é exibido, independentemente de a chamada ser clicada.
Como configurar um anúncio de chamada telefônica
Explicaremos como configurar anúncios de chamada regulares e anúncios de chamada com opções de exibição de anúncios.
Como configurar anúncios telefônicos de saída regulares
1. Clique em “+ Criar” no canto superior esquerdo do item da campanha
2. Selecione “Tráfego” ou “Aquisição de Leads” como objetivo da campanha e clique em “Próximo”
3. Insira os detalhes que deseja definir no conjunto de anúncios e clique em “Avançar”
<Propósito de distribuição “aquisição de leads”>
4. O método de configuração difere dependendo da finalidade da distribuição, portanto, verifique os detalhes a seguir e defina.
Tráfego: Selecione Sites na seção Tráfego.
Geração de Leads: Selecione Telefone na seção Método de Lead.
5. Preencha os outros detalhes e clique em Avançar.
6. Selecione “Single Image or Video” como formato.
7. Na seção “Criativos”, preencha os dados necessários para sua entrega.
8. Defina o destino do link para cada finalidade de distribuição somente quando a finalidade de distribuição “tráfego” for selecionada.
9. No campo “Número de telefone”, selecione o código do país (Japão: +81) no menu suspenso e digite o número de telefone comercial completo.
10.Na seção “Rastreamento”, adicione suas informações e selecione Concluído quando terminar
Como configurar anúncios de chamadas telefônicas com opções de exibição de anúncios
1. Clique em “+ Criar” no canto superior esquerdo do item da campanha
2. Selecione “Conversão” como objetivo da campanha e clique em “Próximo”
3. Insira os detalhes que deseja definir no conjunto de anúncios e clique em “Avançar”
4. Em Local do evento de conversão, selecione Site.
5. Preencha os outros detalhes e clique em Avançar.
6. Selecione “Single Image or Video” como formato.
7. Na seção “Criativo”, faça as configurações necessárias para a veiculação do anúncio.
8. Selecione “Site” em “Link para”.
9. Em “Anúncios por telefone”, marque a caixa ao lado de “Mostrar anúncios de telefonia em sites”.
10.No campo Número de telefone, selecione o código do seu país no menu suspenso e insira o número de telefone comercial completo.
11. Selecione Concluído após preencher outras configurações.
Pontos a serem observados sobre a publicidade outbound
Os anúncios de telefonia têm especificações diferentes de outros anúncios e você não pode usá-los como pensa se não os entender corretamente. Aqui estão três coisas para manter em mente ao usar anúncios de telemarketing.
Preste atenção ao método de confirmação do resultado de uma chamada telefônica
É importante observar que os indicadores de medição diferem dependendo da finalidade da distribuição.
O método de confirmação de relatório para cada propósito é como segue.
| Propósito | Métricas |
|---|---|
| tráfego | clique no link |
| aquisição de leads | Número de consultas por telefone |
| conversão | Cliques de confirmação de chamada estimados |
Se o objetivo da distribuição for “tráfego” e “geração de leads”, ela visa aumentar as consultas telefônicas.
Por outro lado, se o objetivo de entrega for “Conversões”, o objetivo é aumentar as conversões definidas.
Portanto, observe que as consultas telefônicas não são incluídas como propósito.
É possível verificar o número aproximado de usuários que tocaram na tela de chamada com o índice “cliques estimados de confirmação de chamada” sem ser incluído como valor de conversão para otimização.
Nem todas as chamadas telefônicas são números cobrados
“Clique de confirmação de chamada” é o número de vezes que o botão de chamada é pressionado. Portanto, existe uma grande possibilidade de que o número de chamadas que podem ser feitas realmente seja diferente e é importante observar que não é preciso. . Por exemplo, há casos em que você desliga antes de atender o telefone ou toques acidentais.
Entregue apenas quando as chamadas telefônicas estiverem disponíveis
É importante estar disponível ao veicular anúncios fora de chamada. Se for inconveniente para o usuário, como não conseguir atender o telefone, pode dar uma imagem negativa.
Portanto, ao distribuí-lo, defina um fuso horário onde você possa receber chamadas, ou se quiser responder 24 horas por dia, certifique-se de que o usuário possa entrar em contato com você por voz automatizada ou resposta automática no atendimento ao cliente.
O método de configuração é possível definindo “regra de automação para iniciar a distribuição” e “regra de automação para interromper a distribuição” nas regras.
Por exemplo, defina as configurações para que os anúncios de telefonia sejam entregues durante a semana, das 9h às 18h. A regra acima é para parar a campanha às 18:00 nos dias de semana. Além disso, você realmente precisa de uma ferramenta para retomar as campanhas às 9h nos dias de semana.
resumo
Embora alguns usuários achem mais fácil usar e-mail e bate-papo do que chamadas telefônicas, também existem serviços relacionados à herança voltados para pessoas mais velhas.
Existem alguns usuários que acham mais fácil falar diretamente pelo telefone e consideram a compra de serviços como o serviço de reservas em lojas que permitem reservas por telefone, por isso é recomendável configurá-lo para que possa ser tratado por telefone. Pendência.
Se as chamadas telefônicas são uma parte importante do seu negócio, você também pode considerar anúncios de chamada no Facebook.
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