No “Manual de Operação de Listagem de Anúncios”, contaremos a você o quadro geral de como nós, Digimar, operamos os anúncios de listagem e nos comunicamos com nossos clientes. Esta é a parcela final, “7 pontos a serem observados ao terceirizar operações de publicidade de listagem”.
esta série é
- Quem nunca usou uma agência e quer saber que tipo de serviço pode receber
- Quem confiou a uma agência e tem algumas dúvidas
- Quem quiser entender mais sobre denúncias de agências
Para isso, apresentaremos 7 pontos ao escolher uma agência do ponto de vista da agência.
1. Operador e responsável
O grau de entendimento dos produtos e serviços trabalhados tem grande impacto nos resultados das operações de anúncios publicitários. Se o responsável é o responsável pelo crescimento do negócio do cliente ou se o responsável apenas opera é um ponto de vista que deve ser apurado além da experiência do responsável.
Operador e responsável podem ser diferentes
Existem dois padrões de listagem de agências de gerenciamento de publicidade. Existem dois padrões, um em que o operador é o responsável e outro em que o operador e o responsável são diferentes. No primeiro padrão, um responsável que entende o negócio do cliente opera e reporta os resultados.
Por outro lado, no segundo padrão, o responsável participa da reunião e, com base no conteúdo, a operadora interna realmente opera o anúncio. No caso desse padrão, existe a vantagem de o operador poder se concentrar na operação de publicidade, mas com muitos clientes, cada operação pode ser desleixada.
Em particular, se o orçamento for pequeno, será entregue a um operador inexperiente ou subcontratado a outra empresa, o que levará a resultados ruins.
Ponto 1: Conheça a pessoa que realmente opera
Antes de solicitar a operação, digamos: “Gostaria de conhecer a pessoa que realmente irá operá-lo”. Se o atual responsável for um gerente de investimentos, você deve ficar aliviado e, mesmo que o gerente de investimentos seja diferente, você pode avaliar se a pessoa enfrentará sinceramente os resultados do encontro cara a cara. No caso improvável de se sentir desconfortável, você deve solicitar uma operadora diferente ou considerar outra agência.
2. Divulgação da conta
Mesmo que você conheça a pessoa que o opera e decida que é confiável, se você não divulgar as informações da sua conta, não poderá saber como ela é realmente operada.
Não há razão para não divulgar a conta
O compartilhamento de informações é um pré-requisito para operações sinceras. Não há razão para escolher uma agência que não divulga sua conta, porque você pode saber se ela está operando corretamente olhando sua conta.
Se sua conta for privada, você pode ter esgotado suas despesas com publicidade no início do mês e não as usou desde então, ou pode ter concluído as configurações iniciais e não examinou cuidadosamente as palavras-chave e os anúncios.
Ponto 2: Tenha sua conta compartilhada
Com o Google Ads, você pode verificar as informações da sua conta a qualquer momento, preparando sua própria conta do Google e convidando usuários. No caso do Yahoo! Ads, como não há função de convite do usuário, a agência fará o login na conta, compartilhando o ID e a senha da conta de anunciante recém-criada e verificando as informações.
Se você não puder fazer essas coisas, vamos pedir que compartilhem a tela da reunião online ou compartilhem a captura de tela.
3. Comunicação
A comunicação é o ponto maior para medir se a agência será empática e se encarregará da operação. Vamos descobrir se o cliente estará em pé de igualdade e operará da mesma perspectiva.
Os sistemas de comunicação variam de acordo com a agência
A frequência da comunicação varia muito entre as agências. Existem vários sistemas, desde um sistema em que não há oportunidade de se comunicar além de uma vez por mês, até um sistema em que você pode se comunicar a qualquer momento por chat ou ligação.
Cabe ao cliente decidir que tipo de estilo de comunicação é desejável, mas se houver uma grande mudança nos produtos ou serviços, ou se você quiser verificar os resultados das operações de publicidade listada, isso levará à perda de oportunidade se for difícil entrar em contato com você.
Ponto 3: Confirme o sistema de comunicação
O regime de comunicação confirma o meio e a frequência. Perguntas como “Com que frequência você entra em contato comigo?” e ”Que meio você usa para se comunicar comigo?”
“Relataremos os resultados na reunião mensal”
“Enviaremos o relatório semanalmente”
“Tire suas dúvidas via chat ou telefone”
Você obterá respostas como:
Se a frequência de contato for baixa, certifique-se de que a empresa e o responsável são confiáveis e, se você puder contatá-los facilmente, verifique que tipo de meio eles usam.
4. Taxa de taxa
A taxa de honorários não é o melhor material de comparação ao escolher uma agência? Se a taxa for alta, pode-se esperar uma operação cuidadosa e, se for baixa, considera-se que a operação será mínima.
A taxa de comissão padrão é de 15% a 20%.
Alta taxa de comissão
Se a taxa de comissão for de 30% ou 40%, que é superior ao padrão, é uma boa ideia procurar outra agência, a menos que haja circunstâncias especiais. Ao listar as operações de publicidade, basicamente, quanto mais orçamento você puder usar, maiores serão os resultados, portanto, não há mérito em pagar taxas extras de comissão.
No entanto, como as principais agências de publicidade geral às vezes oferecem taxas de comissão mais altas do que o padrão, incluindo outras opções além de listar anúncios, não é necessariamente muito alto se o custo-benefício for justificado.
Baixa taxa de comissão
Se a taxa de comissão for menor do que o padrão da indústria, digamos 10% ou menos, você não pode esperar uma operação muito educada. Isso porque acredita-se que eles adotaram um modelo de negócios focado em vendas e gerenciam um grande número de contas por causa da baixa taxa de comissão.
Quanto menor a taxa de comissão, mais dinheiro você pode gastar em operações de publicidade, por isso é importante buscar uma agência que possa esperar resultados mais altos com uma taxa de comissão menor. Por outro lado, a taxa de comissão também é um indicador para medir a qualidade do serviço, então seria bom ter a perspectiva de buscar uma agência que possa esperar resultados maiores com uma taxa de comissão padrão.
Ponto ④: Verifique a taxa de comissão
Conforme mencionado anteriormente, taxas de comissão muito altas ou muito baixas podem afetar o custo-benefício final. Perguntas como “Qual é a taxa de comissão?” e “Quantos clientes há por gerente?” devem ser feitas com antecedência. Algumas agências também têm um gasto mínimo com anúncios ou uma taxa fixa abaixo do mínimo.
5. Prazo do contrato
Ponto ⑤: Confirme o período do contrato
A última coisa a considerar ao solicitar a operação é o período do contrato. Varia desde agências que estão disponíveis com um mínimo de 3 meses e renovações mensais até agências com contratos semestrais. Faça perguntas como “Qual é o período mínimo de contrato em meses?” e “Os contratos são renovados mensalmente?”
Ao mudar de agência, não custa apenas dinheiro, mas também tempo para a transferência. É importante julgar se é uma agência com a qual você pode ter um relacionamento de longo prazo.
6. Desempenho do investimento no mesmo setor
Ponto 6: Confirme o período do contrato
Se você selecionar uma agência com base nas perspectivas apresentadas até agora e se restarem apenas algumas empresas, faça uma comparação final com base em quanto desempenho de investimento você tem no mesmo setor. Além de perguntar diretamente ao responsável, às vezes posto entrevistas com clientes em meu site.
Se você tiver um histórico no mesmo setor, tiver uma noção de CPC e CPA e tiver concluído a verificação de metas com as operações de outras empresas. Pode-se esperar uma operação de alto custo-benefício.
7. Produção de banners
Agência de produção de banners é tão difícil quanto encontrar uma agência
Você pode pensar: “Como obtive resultados com a listagem de anúncios, gostaria de pedir que você opere anúncios gráficos também”. Como a habilidade de operar anúncios de listagem também é aplicável à operação de anúncios gráficos, não há problema em confiar isso a você. Mas os banners são obrigatórios para anúncios gráficos.
O design do banner afeta os resultados mais do que o texto publicitário do anúncio de listagem. É necessário preparar um grande número de banners para distribuição ideal de anúncios por meio de testes AB. Se você tem um designer em sua agência, pode lidar com tudo, desde a criação de banners, revisões e envio, reduzindo a carga de direção e permitindo testes AB mais completos.
Ponto 7: Verifique se farão um banner para você
Além da pergunta “Você pode lidar com a produção de banners?”, Perguntas específicas como “Você pode mostrar exemplos de banners que você criou?” Vou mantê-la. Os designers, em particular, costumam ter muito trabalho a fazer, por isso é uma boa ideia esclarecer quanto tempo levará para criar.
Também é importante que o design visual seja excelente, mas também é importante que o banner seja criado com a consciência de quantos cliques ele receberá.
8. Resumo
Os sete pontos a seguir são introduzidos aqui.
- Ponto 1: Conheça a pessoa que realmente opera
- Ponto 2: Tenha sua conta compartilhada
- Ponto 3: Confirme o sistema de comunicação
- Ponto ④: Verifique a taxa de comissão
- Ponto ⑤: Confirme o período do contrato
- Ponto 6: Confirme o período do contrato
- Ponto 7: Verifique se farão um banner para você
Em resumo, a conclusão é que você deve procurar uma agência confiável e qualificada. Escolher um agente leva tempo e também dinheiro. Depois de esclarecer suas prioridades, faça comparações repetidas e escolha o parceiro mais adequado.
Leave a Reply